使用400电话作为客服热线非常合适的

400电话用于客服热线是400电话的一个非常重要的用途，400电话用作客服热线是非常合适的。

客服热线对于电话的需求是：必须不会占线、24小时接听、对于临时高并发呼入也会不占线、所有来电进行录音，至少要有这几个功能，对于现在的固定电话、手机两种通讯工具是不适合的，而这个需求却是400电话的基础功能，所以400电话作为售后服务热线是非常合适的。

1、永远不会占线：

400电话永远不会占线，由于400电话是虚拟号码不对应实体话机，通过呼叫转移的形式将来电转移到绑定电话进行接听，所以只要绑定电话有空闲就可以一直接听的，不会出现占线的情况。

2、24小时接听

400电话可以绑定手机、座机，可以设置时间段转接，这样接听员工可以随时接听400来电而不要必须在企业，让接听来电非常灵活，可以达到24小时接听。

3、通话录音

400电话可以对所有来电进行录音，并在管理后台可以随时在线收听或者下载保存，这样当遇到纠纷的时候可以作为处理的依据

4、应对同时大并发

400电话管理后台可以增加绑定方式的形式来应对400电话出现的大并发，以达到永远不会占线的目的，而企业售后服务会出现同时呼入多的情况，400电话是非常合适的。

综上，400电话可以作为客服热线非常合适。