400电话开通导航有什么用呢

400电话语音导航也叫IVR导航被很多客服电话所使用。

400电话语音导航就是拨进去提示：客服请按1、咨询请按2……，这样子的客服电话。

语音导航的好处就是，有的单位业务线多，部门多，或者地区多，之前客户打过来前台都要告诉客户您应该拨………个电话，客户再拨打对应的电话，现在有了导航，客户直接按键找到对应的业务咨询，效率提升很多，而且还可以进行语音查询功能，这样客户体验就好，节约了时间。