400电话IVR语音功能

400电话IVR语音功能

400电话IVR语音功能，就是别人打进400电话里边会提示”咨询请按1、办理请按2……”这样的语音，需要按键选择之后才可以转到相应的电话进行接听。

大的客服电话都有语音导航功能，这是因为语音导航可以快速让客户找到需要的业务部门，提升接通效率，对于查询业务，也不必接通到坐席，通过自动语音查询就可以实现，有效提升工作效率。

有了语音导航，每个转接号码还有一个分机号码，通过分机号码可以实现自助转接。